1.
打开淘宝app，点击我的，在我的订单中，找到需要退货的订单，点进去，点击商品下方的退换或退款，选择退款的类型，写清楚货物状态或退款原因即可提交，商家审核通过后，钱就返回到原账户了。
2.
第二类，收到货不满意，要退货或者是换货，联系商家协商好后，选择我要退货退款，或是我要换货，退款则填写退款原因，如果有运费险，退货方式在这里直接选择上门取件，到时候会有快递小哥给您打电话来取商品，钱也直接就走了运费险，不需要你再垫付，非常方便了，提交后，等商家审核通过后，钱就返回到原账户了。
3.
换货则填写换货原因，并选择要换货的商品规格，提交后，等商家同意，您再预约快递小哥上门取件，然后等待商家把新的商品给你寄过来。
若想让自己的商品展示在淘宝热卖频道，首先要开通直通车，然后新建推广计划，选择所要推广的商品，设定关键词和出价金额以及投放渠道。需要注意的是，直通车每次充值不低于500，商品展示不收费，是按照点击收费的。
淘宝热卖，实际名叫雅虎直通车，如果你信用高些，在左侧列表-我是卖家--我要推广-- 进入直通车页面， 先预存推广费。然后设定你所要推广商品的关键字和类目。
这样淘宝上搜索此类商品就会出现你的商品在掌柜热卖中 但要注意的是，这是竞价服务，出价高才能排在前面。
登录淘宝卖家中心。打开淘宝网站，点击页面右上角的“登录”按钮，输入淘宝账号和密码进行登录。登录成功后，点击页面右上角的“卖家中心”链接，进入淘宝卖家中心。
进入订单管理界面。在淘宝卖家中心页面，找到“交易管理”栏目，鼠标悬停在上面会弹出一个下拉菜单，在下拉菜单中点击“订单管理”。
筛选未发货订单。在订单管理界面，可以按照订单状态进行筛选，选择“未发货”状态，即可筛选出所有未发货的订单。
导出订单数据。选择好需要导出的未发货订单后，点击页面上方的“导出订单”按钮。在弹出的窗口中，可以选择导出订单的数据格式，如Excel或CSV。根据需要选择合适的格式，并点击对应的选项。
下载导出的订单数据。导出订单数据的过程可能需要一些时间，等待一段时间后，系统会弹出一个提示窗口，告知导出的订单数据已经准备好。点击提示窗口中的链接，即可下载导出的订单数据文件。
导出的订单数据可以在Excel或其他电子表格软件中打开，方便进行进一步的处理和分析。请注意，导出的订单数据可能包含买家的隐私信息，务必妥善保管并遵守相关法律法规。