2011年初他正式接手华为的消费者业务。

十年前国内手机市场被运营商主导，利润微薄的低端贴牌机是国产手机厂商的主力产品，而在余承东上任后，华为逐渐放弃了利润微薄的低端贴牌机，开始研发自有品牌的中高端智能机。虽然期间也历经失败，但华为的手机业务踩上了智能机和4G的风口。

2018年华为的消费者业务首次超过运营商业务，成为其第一大营收支柱。2019年华为以约2.4亿台智能机的出货量，超越苹果成为全球第二大手机厂商。在2020年上半年，消费者业务依然以2558亿元的收入，占据华为整体营收约56%。

但芯片被“卡脖子”，让华为的手机业务遭遇生存考验。