1、打开我的淘宝
进入到淘宝的首页界面，点击页面右下方我的淘宝，进入新页面。
2、进入我的订单
切换到我的淘宝页面后，通过点击页面中我的订单，进入新页面。
3、选择订单
在我的订单页面中，找到你需要退款的订单，点击进入。
4、选择申请售后
进入到下一个页面后，找到页面中的申请售后，点击进入。
5、打开我要退款（无需退货）
在选择售后类型的页面中，点击我要退款（无需退货），进入新页面。
6、选择完成
在新的页面中，点击已收到货，选择页面中的完成。
7、开始提交
在申请退款的页面中，按要求填写剩余信息，点击提交，即可申请退款了。
1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入【我的淘宝】页面;
2、进入我的淘宝页面后，在上方点击【全部】，找到需要申请退货退款的商品;
3、在全部商品列表中，选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面;
4、在订单详情页面，点击【退换】按钮进入申请退货退款(显示退款表明商品未发货，显示申请售后说明已确认收货);
5、点击【我要退货退款】进入;
6、选择需要退货的原因，补充描述和凭证等，点击【提交】，等待商户同意后选择官方退货或者其他退货方式即可。