（一）车辆出险和报案。
（二）填写出险单：出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。
（三）理赔员审核定损。
（四）送修理厂修理。
（五）保险公司复核后赔付结案。
商业险，由于投保的保险公司不同，商业险保费率调整也会有区别。
交强险。如果第一年出险一次，没有人员伤亡的情况下，第二年保费就会保持原价格。
如果第一年出险两次或者以上，没有人员伤亡的情况下，第二年保费就会上浮10%。如果第一年出险，有涉及到人员伤亡，第二年保费就会上浮30%。