导读：合同对方违约的情况下，怎么退钱可以双方协商来进行认定，如果无法达成一致意见的，可以申请仲裁调解或者起诉到法院来处理，涉及到合同违约的具体事项，应当基于双方合同中约定的违约责任来认定。
合同对方违约的退钱，是可以双方协商来进行认定的，也可以申请仲裁调解或者起诉到法院处理。一般情况下，要首先确定对方是否真的违约，如果违约是否是根本性违约，现在是要继续履行合同还是 解除合同 ，如果要解除合同，对方根本性违约就通知对方接触合同并退还 保证金 ;如果要继续履行合同，要求对方履行合同，双方履行后保证金自然也会退还的。
客户签订了合同，并缴纳了订金或者货款，可以认定该合同已经开始履行生效。
现在，客户要求退款，可以要求客户承担违约责任。如果缴纳的是订金，那么，依法订金是不退的。如果缴纳的是货款，则双方协商，让客户承担一定的违约责任。
如果客户迟迟不下单，也不明确拒绝，以下是一些跟进客户的建议：
1. 了解原因：首先，尝试与客户进行沟通，了解他们为什么还没有下单或拒绝。可能有一些疑问、顾虑或其他问题，你需要确保你的产品或服务可以满足他们的需求。
2. 提供更多信息：如果客户还有疑虑或需要更多信息，确保你提供了明确的解答。提供更多关于产品或服务的详细信息，强调其特点、优势和价值。
3. 提供额外的支持或帮助：如果客户觉得有需要，你可以提供额外的支持或帮助。这可以是试用产品、提供演示或提供详细的演示文稿等，以使客户更加了解你的产品或服务。
4. 跟进的时间和方式：确保以适当的时间跟进客户，但避免过于频繁打扰。你可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与客户保持联系，以确保他们的需求得到满足。
5. 维持良好的关系：即使客户暂时没有下单，也要保持与他们的良好沟通和关系。这有助于建立信任和长期合作的基础，有可能在将来的某个时候，客户会考虑下单。