1 联系相应的电话客服或前往营业厅操作退费流程。
2 由于不同的项目和运营商退费的流程和方式略有不同，需要具体咨询操作人员。
3 如果是线上办理退费，退款成功后，需要等待一定时间才能到账，建议及时查收。
退定金可以找消费者权益保护协会投诉,或直接向法院提起诉讼。
合同双方当事人因定金退还事项产生合同纠纷的,如果是买卖合同等内容包含有消费性质的合同,买方可以向消费者权益保护协会投诉卖方存在违约事实不退定金等事项;
正规营业厅有发票或者移动官方代办点的空中充值，这两种情况可以回退的。如果淘宝充值或者缴费卡充值等其它渠道充值无法回退。
回退流程:向充值点说明充错号码，请他记下你的号码和充错的号码，然后会进行回访，当得到对方的同意时移动会把这笔话费回退。注意:如果不是充值人员操作失误，而是自己说错号码，请一定要跟充值人员解释清楚。