内耗，又称“内部浪费”、“内部消耗”，是指企业员工在公司内部造成的直接或间接的损失。
这些损失可能来自于无效的劳动、不合理的工作技术和方法、低效的管理控制、组织结构不合理、办公室设施的低效利用、重复的作业、人力资源的不充分利用以及员工之间的竞争等。
内耗是企业通常面临的严重问题，它影响着企业的生产效率、经济效益和企业发展。因此，企业应采取有效措施，有效控制内部浪费，提高企业的竞争力。
银行调头业务指得是银行贷款到期了，必需要先还贷，之后如果银行信任你，可以再贷款给你。还后再贷的业务俗称调头业务。
银行业务，顾名思义，银行办理的业务。按业务复杂程度和对网点依赖程度，银行业务可分为传统业务和复杂业务。按照其资产负债表的构成，银行业务主要分为三类：负债业务、资产业务、中间业务。