餐厅服务员的三轻四勤五声培训可以按照以下方式进行1:
三轻。指的是服务过程中的轻声、轻手、轻脚。轻声是在与顾客交流时保持温和、礼貌的语言;轻手是在服务过程中,如端送食物或清理桌面时,要轻柔,避免发出噪音;轻脚则是在餐厅内走动时,尽量减少脚步声,保持环境安静。
四勤。指的是服务员的勤奋、眼勤、口勤、手勤。勤奋是保持积极的工作态度,高效地完成各项任务;眼勤是要时刻注意顾客的需求和餐厅的环境,随时准备提供服务;口勤是在服务过程中积极与顾客交流,解答疑问;手勤则是及时地执行顾客的订单和餐厅的日常工作。
五声。包括欢迎声、询问声、确认声、道歉声、感谢声。欢迎声是在顾客进入餐厅时热情地欢迎他们;询问声是在顾客点餐时耐心询问他们的需求;确认声是在上菜前再次确认菜品信息;道歉声是在出现失误时及时道歉;感谢声是在顾客离开时表示感谢。
1、中餐常用的酒水杯斟酒标准为:白酒斟人杯中应为八分满(有的地方以“酒满情深”为标准,斟酒以满为敬。因此,酒桌上的白酒一般以斟满为敬),红葡萄酒一般为1/3-1/2,也有斟倒八分满的。给每位顾客斟倒前列杯啤酒时,应使酒液顺杯壁滑入杯中,八成酒液,二成泡沫。八分满时,客人饮用方便,酒液不易溢出,饮用又不至于太少;也比较吉利和美观,同时表示对客人的尊重。
2、西餐常用的酒水杯斟酒标准为:红葡萄酒为五分满,白葡萄酒为六分满;白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量(即将酒杯斟入酒后横放时,杯中酒液与杯口齐平);西餐烈性酒斟倒量通常与白兰地相同;斟倒香槟时,分两次进行,先斟至杯的1/3,待泡沫平息后,再斟至杯的2/3。