1、受理投诉：受理投保人的相关资料，其中包括投保人的姓名、身份信息、联系方式；如果是法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书等；
2、了解被投诉的保险机构的名称；
（1）被投诉的保险从业人员的相关情况以及其所属机构的名称；
（2）提交投诉申请书，由投诉人签字或者盖章
3、调查核实：保险公司会下发处理函，责成涉事业务员或机构处理。
4、上门沟通或电话沟通：保险公司分支机构通常会电话或上门联系投诉人员，沟通和调解投诉事由。
5、处理意见，双方进行沟通调解。
1 投诉应该向保险监管部门投诉。
2 保险公司业务员组织客户参加低价旅游可能存在欺诈行为，违反了保险行业的规定和道德准则。
保险监管部门负责监督和管理保险市场，保护消费者的权益，因此向保险监管部门投诉可以得到相应的处理和保护。
3 此外，如果涉及到旅行社的问题，也可以向相关的旅行社协会或者旅游监管部门进行投诉，以维护自身权益。