方法如下：1、按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；2、使用遥控器的上下键，选择“系统设置”，按“确认”键进入；3、在“系统设置”中通过方向键，找到“恢复出厂设置”，点击“确定”；4、弹出输入密码的密码框，正确输入密码；5、再次弹出对话框让用户确认是否恢复出厂设置，选择”确定“；6、成功恢复出厂设置的系统。
原因和解决方法：1、机顶盒未接通电源所以开机不能启动；检查机顶盒的电源连接，确保机顶盒的电源指示灯亮起。
2、机顶盒处于待机状态，所以开机不能启动；此时指示灯是亮的，但是没画面。
可以按一下机顶盒遥控器的待机键唤醒机顶盒即可。
3、机顶盒的系统有问题导致开机不能启动，一般表现为画面黑屏、卡住；可以将机顶盒断电，然后重新接通电源并开机，即可恢复正常。
如果多次重启后仍不能正常启动，则可能是系统已经崩溃，需要联系售后重新刷机。