当外卖损坏时,处理方式取决于订单取消的原因和情况。以下是可能的情况及其处理方式:
商家主动取消订单:
如果是因为平台责任,商家可以主动联系客服并提供证据,以便平台根据定责规则进行赔付。
商家在系统里取消订单后,平台会自动退款给用户。商家应及时确认“出餐完成”,以便在用户取消订单时,平台能够根据商家确认的时间来判断是否强制取消订单1。
用户主动取消订单:
如果用户在订单一分钟内取消,系统会自动通过,不会影响店铺质量。
如果商家未出餐,用户取消订单时,商家可以同意退款。如果商家已经出餐,可以拒绝退款请求。商家应及时确认出餐完成,以避免平台介入定责1。
如果骑手已经取餐,在配送途中用户取消订单,商家应先与用户沟通,并在后台申请餐损,平台会根据系统记录判责对商家进行赔付1。
骑手取消订单导致用户退款:
商家可以在后台操作退款,或联系客服处理。款项系统会在1-7个工作日内返回用户的原支付账户1。
订单取消赔付:
如果订单被取消,平台会根据订单状态、配送方式、商家类型等因素进行部分或全额赔付。赔付标准根据订单是否出餐、是否被取货、是否送达以及消费者是否因个人原因取消订单而有所不同2。
食品安全问题赔付:
如果消费者因食品安全问题(如食物中毒、过敏反应等)取消订单,并且能够提供有效证据(如医院诊断证明、检验报告等),平台会通过美团放心吃计划进行理赔2。
食物异物问题赔付:
如果消费者因食物中发现异物(如头发、虫子、塑料片等)取消订单,并且能够提供有效证据(如视频、图片等),平台会通过美团放心吃计划进行理赔2。
综上所述,外卖损坏时,如果是因为商家原因,商家可以通过取消订单并申请餐损赔付。如果是用户或骑手原因取消订单,商家可能需要同意退款或等待平台根据情况判定赔付。同时,平台会根据订单取消的具体情况
如果你已经拿到了外卖,但是骑手没有点击“确定送达”,可以尝试以下步骤来解决这个问题:
联系骑手:首先,你可以尝试联系骑手,询问是否已经完成了配送。如果骑手确认已经送达,但忘记点击“确定送达”,你可以提醒他尽快完成这个操作。
联系平台客服:如果联系骑手无果,或者骑手没有回应,你可以联系外卖平台的客服。向他们说明情况,并提供订单号、配送时间等相关信息。客服会帮助你查询配送状态,并可能帮助你联系骑手或者解决配送问题。
等待一段时间:有时候,由于各种原因(比如网络延迟、骑手操作失误等),骑手的配送状态可能没有及时更新。如果你已经拿到了外卖,并且确认没有其他问题,可以选择等待一段时间,看看骑手的配送状态是否会自动更新。
给予理解和宽容:在处理这个问题时,建议保持理解和宽容的态度。外卖骑手的工作通常非常繁忙和辛苦,有时候可能会因为各种原因出现一些小错误。如果问题能够得到妥善解决,并且没有对你的用餐体验造成太大影响,可以考虑给予骑手一定的理解和宽容。
总之,如果你已经拿到了外卖但骑手没有点击“确定送达”,可以通过以上方法来解决问题。同时,建议保持与平台和骑手的良好沟通,以便更好地解决配送过程中的问题。
1.盖浇饭
代表品牌:各大川菜馆
盖浇饭是外卖经常点的一种食物,因为盖浇饭做起来非常的方便,所以出餐的时间比较快,而且盖浇饭的饭菜是连在一起的,不需要在另外的点米饭,这样也很大程度的节约了人们的挑选时间。
2.麻辣烫
代表品牌:杨国福、张亮
麻辣烫是现代年轻人非常喜欢用外卖点的一种食物,在四川十大美食排行榜中,你可以将麻辣烫看作为单人版的火锅,麻辣烫方便的地方就是在于,可以自由的选择自己喜欢吃的蔬菜和肉菜,而且辣度也可以自己自由调节。
3.炸鸡
代表品牌:叫只炸鸡
炸鸡是因为韩剧而爆火的一种食物,因为韩剧里面会经常出现炸鸡这种食物,所以许多在追剧的时候都会点上一份炸鸡,现在炸鸡的味道得到了很大的改善,不再是单一的孜然味,还有多种调味炸鸡。
4.煲仔饭
代表品牌:香他她
煲仔饭也是外卖非常常见的一种食物,因为煲仔饭的饭菜也是融合在一起的,而不同的是,煲仔饭的饭并且盖浇饭口感要更加的劲道,而且还可以选择自己要锅巴或者是不要锅巴,点的人也非常都。
5.螺蛳粉
代表品牌:柳州螺蛳粉
螺蛳粉是近几年非常流行的一种食物,因为螺蛳粉的味道非常大,而且有一股浓郁的酸笋臭味,所以许多人都接受不了螺蛳粉的味道,但是现在的许多年轻人都加入了螺蛳粉的大军,由此还衍生出了许多其他螺蛳粉味食物。
6.酸辣粉
代表品牌:成都酸辣粉
酸辣粉是一种酸辣咸香的食物,因为酸辣粉的味道比较辣,而且酸辣粉的粉条口感比较劲道,不会像面条那样轻易的坨掉,所以就算外卖送个十几分钟也不会影响其口感,所以许多人都点酸辣粉。
7.奶茶
代表品牌:一点点、COCO
奶茶是现在非常流行的一种饮料,许多女孩子逛街出去玩的时候都会点上一杯奶茶,而且现在一杯奶茶均价都在20元,各种网红奶茶层出不穷,吸引了人们拍照打卡,而且外卖比起门店会更便宜。
8.寿司饭团
代表品牌:日本寿司
寿司饭团是吃起来非常方便的一种食物,因为这种食物没有浓郁的饭香味,不会影响到其他空间另外的人,而且寿司和饭团吃起来非常的方便,不需要加热,能够很好的填饱肚子。
9.炒饭
代表品牌:扬州炒饭
炒饭是非常适合作为夜宵的一种食物,因为炒饭制作起来十分的方便,只需要几分钟就能够出餐,而且比起其他的食物,一份炒饭的价格显然是更加便宜的,所以在外卖榜单上比较靠前。
10.卤肉饭
代表品牌:台湾卤肉饭
卤肉饭也是一种出餐速度非常快的食物,因为卤肉饭的卤肉都是现成的,只需要在吃之前将卤肉切好放到饭里面,然后再加入配菜即可,而且卤肉饭的卤汁非常的下饭,荤素搭配更加营养。