搜索打开12306官网，登录12306，点击“我的12306”，跳转到“个人中心”页面，在左侧列表的“订单中心”下找到“火车票订单”，即可 查看里面的月票订单信息。
注意：如果要查询一年前的购票记录，只能拨打客服电话12306查询。超过1个月的购票订单在12306官网和APP是看不到的。 12306 App和官网只能帮助用户保留1个月内的购票订单，超过30天就“删除”。
1.证件类型和证件号码不对应;比如,证件类型选择的是身份证,而所填号码是驾驶证或护照号码。
2.
证件号码输入错误;又如,身份证号码18位中的一位输入错误,就会导致这样的错误提示。 按照上面的情况,修改相应号码重新核验即可。
12306账户修改身份证和姓名需要前往当地火车站窗口或铁路客票代售点办理。携带身份证原件、铁路客票代售点的业务受理单、购票人的火车票订单号等相关材料，向工作人员说明修改的原因和需要修改的信息，并进行核实。通过审核后，修改完成。注意在车票有效期内修改，否则将影响正常使用。