1、带上购物小票和完好的商品到购买商品的店铺中退货；
2、到收银台与收银员表明需要退货；
3、提供相关的小票以及商品及其他东西；
4、收银员检查商品等无误，就会请示相关上级；
5、得到上级同意之后，收银员会退回现金或者以原支付渠道退回。
屈臣氏小程序的换购活动需要先在小程序内浏览活动页面，选择想要兑换的商品，将其加入购物车并结算。在付款页面选择使用积分换购，根据所需积分数量选择相应积分数进行兑换即可完成换购流程。如果积分兑换不足，则需要先进行积分充值，再进行换购流程。建议用户在兑换前仔细阅读活动规则和商品详情，以免产生不必要的纠纷。