客户特殊要求是指客户在使用产品或服务时,提出的需满足其特殊需求的要求。因素是:客户的需求是多样化的,有部分客户有特殊的需求,可能超过普通产品的性能、功能或服务范围。
假设企业不可以满足这些特殊要求,就超级难取得客户的信任和满意度,影响企业的竞争力和声誉。
根据相关法律法规和业务实践，客户用电记录属于保密信息。因为客户用电记录涉及到个人信息、用电量等敏感信息，需要充分保护客户的隐私权和商业秘密，防止泄露和滥用。
电力企业应采取一系列措施，如密码保护、权限控制、数据加密、审计追踪等，确保客户用电记录的安全性和机密性。
任何未经客户授权或者违反相关法律法规的行为，如泄露、篡改、窃取、扫描客户用电记录内容等，都属于侵犯客户隐私权和商业机密的不当行为。