饿了么在少送餐的情况下，通常会给出部分退款或者优惠券的解决方案。但如果出现了较为严重的异常情况（如多次少送或产品质量问题），可以向饿了么客服发起退款申请，并提供相关的证据。在审核核实真实性后，饿了么客服有可能会决定全额退款。但需要注意，退款需要一定的时间和流程，但饿了么一直致力于提供优质服务，确保用户满意度达到最高。
饿了么属于阿里本地生活事业部。
因为阿里巴巴集团在2018年3月17日正式宣布收购饿了么，并将其纳入本地生活服务事业部，使其成为阿里本地生活生态体系的重要组成部分。
而本地生活服务事业部是阿里巴巴集团旗下的一个事业部，致力于打造数字化本地生活服务平台，包括餐饮、酒店、旅游、票务、出行、本地服务等多个领域。
因此，可以得出结论，饿了么属于阿里本地生活事业部。
同时，阿里本地生活事业部还和阿里云、菜鸟网络等阿里生态合作，形成了全链条的本地化服务体系，为消费者和商家提供更加便捷高效的本地生活服务。