退货运费模板是用于设置退款时运费的相关规则，以便在退款过程中为消费者提供清晰的运费政策。以下是设置退货运费模板的步骤：
1. 登录淘宝网，进入“我的淘宝”；
2. 在页面下方找到“我是卖家”栏目，点击“出售中的宝贝”；
3. 在出售中的宝贝页面，找到右下角的“设置运费”按钮，点击进入；
4. 在运费设置页面，点击右上角的新增运费模板；
5. 填写运费模板名称，例如“退货模板”，以便区分；
6. 选择适当的运费方式，如平邮、快递、EMS 等，根据实际需求勾选；
7. 设置默认运费，这是除指定地区外，其他地区的退货运费价格；
8. 设置每超过一件商品所需的增加运费，如需修改，可在该选项前打勾并进行设置；
9. 针对指定地区设置退货运费，点击“为指定地区设置运费”，选择地区并填写运费价格；
10. 撰写运费说明，如退款时间、到货时间、快递公司查询地址等；
11. 保存并返回，此时退货运费模板已设置完成。
通过以上步骤，您可以根据自身需求设置合适的退货运费模板。在退款过程中，消费者可以查看模板中的运费政策，清晰了解退货时的相关费用。同时，退货运费模板有助于提高店铺信誉，提升消费者满意度。
退货运费抵扣是指在进行商品退换时，卖家将原本需要买家承担的运费部分或全部用于抵扣退款金额的一种行为。
具体来说，如果用户在购买商品后发现存在质量问题、描述不符或其他原因导致需要退货，此时需要将商品寄回给卖家。
如果卖家同意接受并确认该退货申请，卖家会扣除退货物流费用后，将剩余金额返还给用户。
如果退货运费险 12 元但超重了，可以考虑以下几种解决方案：
与卖家协商：如果是因为商品质量问题或者卖家发错货等原因导致的退货，可以与卖家协商，看是否可以由卖家承担超重部分的运费。
自行承担超重部分的运费：如果与卖家协商无果，可以自行承担超重部分的运费，将商品寄回。
部分退货：如果商品比较重，可以考虑部分退货，只退需要退货的部分，这样可以减少运费的支出。
选择其他快递公司：不同的快递公司对于超重部分的运费计算方式可能不同，可以选择其他快递公司，看是否可以减少运费的支出。
需要注意的是，不同的快递公司对于超重部分的运费计算方式可能不同，具体的计算方式可以咨询快递公司。同时，如果选择自行承担超重部分的运费，需要保留好相关的快递单据和支付凭证，以便在需要时进行理赔。