第1步:耐心倾听顾客投诉和抱怨,并向顾客致歉
第2步:填写“顾客投诉处理记录表”
第3步:对商品质量进行界定 门店无法判定产品本身是否存在问题
本超市批发部经营范围，批发日用品等土特产品，批发烟酒糖茶类，批发服装被服及鞋帽和批发生鲜商品等范围内的商品。
超市抢单的时间是每晚的22点。因为疫情的关系，各个小区还在实行静态封闭管理，大润发也是从昨天才开始进行网上销售，规定是每天的22点开始下单订购可以通过淘鲜达领券下单，由于买菜抢单的人多，基本上是几分钟之内就会抢完，所以22点之前就要把所要购买的蔬菜放进购物车，这样能提高抢单的速度。